Die Monitoring Systeme von Didactum werden regelmäßig hinsichtlich der Funktionalität mit MS Exchange getestet.
Prüfen Sie bitte
- die Einstellungen der Kontoeinstellungen im Monitoring System
- das verwendete Kennwort („Schreibfehler“)
- ob Exchange das Gerät blockiert („ActiveSync Gerätezugriffsregeln“)
Bitte löschen Sie die für das Didactum IT-Monitoring System gespeicherten Passwörter in Ihrem Browser. Hintergrund ist, dass ansonsten der Browser die Felder „Login" und „Passwort" im Menüfeld „E-Mail“ automatisch ausfüllt.
Unter Mozilla Firefox finden Sie die gespeicherten Passwörter unter „Einstellungen" => „Sicherheit“.
Löschen Sie bitte dort die für Ihr Didactum Gefahrenmeldesystem gespeicherten Passwörter. Loggen Sie sich danach per Browser auf Ihr Didactum IT-Überwachungsgerät ein (ohne vorheriges Speichern des Passworts) und erstellen den E-Mail Versand neu. Hier sollten nun im Menüpunkt „E-Mail“ die Felder „Login" und „Passwort" frei bleiben.
Klicken Sie ganz einfach oben links im Webinterface auf das „+“ Symbol. Hier erscheint dann ein „logisches Schema“, wo Sie die gewünschten Alarme und Aktionen hinterlegen können. Eine Schnellanleitung finden Sie hier.
Zwecks Prüfung benötigt unser technischer Support 2 Diagnosedateien.
Gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Bitte erstellen Sie auf einem leeren USB Stick eine Datei namens „Didactum_debug.conf“ (ohne Anführungszeichen).
- Editieren Sie die Datei namens Didactum_debug.conf und tragen dort bitte CURL_MAIL=1 ein. Speichern Sie die Änderungen.
- Verbinden Sie den USB Stick mit dem im Lieferumfang Ihres Überwachungsgeräts enthaltenen original USB Adapterkabel. Stecken Sie das USB-Kabel in den USB Anschluss.
Prüfen Sie im Web-Interface des IT Überwachungsgeräts unter Systemeinstellungen => Protokollierung, ob der USB Stick aktiviert wurde. Falls nicht, bitte „Aktivierung des Loggings auf dem USB-Stick“ einschalten.
- Versenden Sie erneut einen E-Mail Alarm (keine Test E-Mail). Das IT-Überwachungsgerät erstellt nun auf dem USB Stick zwei Dateien:
curl_mail.txt – Text Datei mit dem Nachrichtentext
curl_trace.log – Log Datei des E-Mail Servers
- Diese beiden Dateien benötigt unser Support support(@)didactum-security.com zwecks Prüfung.